استجابةً للمخاوف المتزايدة حول خصوصيّة البيانات، ولاعتبارات الأمن القوميّ التي تضاهيها أهميةً، أطلقت لوكسمبورغ تطبيق مراسلةٍ فوريةٍ وطنياً، وهو نتاج تعاونٍ بين القطاعين الحكوميّ والخاص، يقدّم للمواطنين بديلاً موثوقاً متعدِّد السمات، في تجربةٍ تسلِّط الضوء على أهمية الابتكار وإرساء بنيةٍ تحتيةٍ رقميةٍ آمنةٍ ومتطوّرةٍ في آنٍ معاً.
يتّفق معظمُنا على أنّ حريّة الإنسان هي هويتُه ووجودُه، لكنّ هذا لم يَحُل دون المواجهة القائمة دائماً بين الخصوصيّة الفرديّة والأمن القوميّ، وما يرافقها من مخاوف حول النقطة التي تحقِّق التوازن الدقيقَ بين الأمرَين، وهي مخاوف تتعاظم مع تقدُّم التكنولوجيا يوماً بيوم.
لم تكن لوكسمبورغ استثناءً في هذا السياق، خاصّةً أنّها دولةٌ أوروبيّةٌ تلتزم بمعايير الاتّحاد الذي تتمتّع بعضويَّته، مثل اللائحة العامّة لحماية البيانات، لكنّ الحكومة وجدت أنّ مخاوف الخصوصية تتنامى في خطٍّ متوازٍ مع التحدّيات الأمنيّة، كما أنّ العديد من تطبيقات المراسلة الفوريّة تعتمد على تحقيق الدّخل من بيانات المستخدِمين.
لذا، أطلقت الحكومة شراكةً مع غرفة التجارة وعدّة جهاتٍ خاصّة لتطويرِ “لوكس تشات” الذي يقدِّم للمواطنين والشركات والموظّفين الحكوميّين وسكّان المناطق الحدوديّة خيارَ مراسلةٍ فوريّةٍ مجّانياً وآمناً وموثوقاً وخالياً من الإعلانات ولا يستخدم البيانات الشخصيّة لأغراضٍ تجاريّة.
يتيح التطبيق لمستخدميه مشاركة الرسائل النصيّة والمستندات والصور ومقاطع الفيديو في غرف الدردشة الفردية أو الجماعية، إلى جانب إجراء المكالمات الصوتيّة أو مكالمات الفيديو ومشاركة الموقع الجغرافيّ وغير ذلك.
يستخدم التطبيق بروتوكول “ماتركس” أي “المصفوفة”، وهو عبارة عن نظام مفتوح موحّد للاتصالات الفورية يضمن أقصى درجة من الأمان ويعطي الأولويّة لحماية البيانات، ويسمح بالاتّصال المفتوح والقابل للتشغيل البينيّ مع أيّ نظام آخر يعتمد البروتوكول نفسه.
في مرحلة تصميم البرمجيّات، حرص فريق التطوير أولاً على تشفير الاتصالات تماماً، بحيث لا يطّلع عليها سوى طرفاها، كما تتم استضافتُها كلِّها مصحوبةً بالبيانات في مراكز بياناتٍ آمنةٍ داخل حدود لوكسمبورغ، وليس في أيّ بلدٍ آخر. بالإضافة إلى ذلك، تم توفير التطبيق على أنظمة التشغيل المتعدّدة مثل “أندرويد” و”آي أو إس” وعبر الويب، ريثما يجري العمل لإصدار نُسَخٍ تعمل على الحاسوب الشخصيّ على اختلاف أنظمته.
كما أتاح الفريق الوصولَ إلى التطبيق عبر شبكةٍ من مقدِّمي الخدمات المستقلِّين، شرط الالتزام بالمعايير الصارمة للجودة الفنّيّة والأمان وحماية البيانات الشخصيّة، ولم يتمّ إلزامُهم بالخدمات المجانيّة. ففي حين يحصل المستخدِمون على خدمات المراسلة الأساسيّة دون مقابل، يمكن لمقدِّمي الخدمات طرحُ إصداراتٍ مدفوعةٍ أو تطويرُ خدماتٍ أخرى مقابل رسومٍ إضافيّة.
بعد إعداد كلّ شيء، اختيرَت فعاليّة “أيام الإنترنت في لوكسمبورغ” موعداً للإعلان عن التطبيق، فهي حدثٌ يجمع المهتمّين بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ويناقش تطوّراتِها في البلد والمنطقة. ثم جاء الطرح الأوليّ للتطبيق عبر نسخةٍ سُميَت “لوكس تشات فور غوف”، وخُصِّصَت للموظّفين الحكوميّين الذين استخدموا التطبيق في فترته التجريبيّة لأغراض العمل، لكن ضمن بيئةٍ خاضعةٍ للرقابة، وذلك بغية اختباره ورصد الأخطاء، إن وُجدت، وتلافيها.
في نوفمبر من العام التالي، شهدت النسخة العاشرة من “أيام الإنترنت” الإطلاق الرسميّ للتطبيق، ليصبحَ بمتناول الناس والشركات والجمعيّات.
هنا، برز التحدّي الأول، وهو تحقيق الانتشار، فالناس يميلون للتمسّك بما هم معتادون عليه، وكان لا بدّ من تشجيعهم على تجربة التطبيق الجديد وتبنّيه، وهذا جزءٌ من تحدٍّ أكبر، وهو بناء الثقة بالبديل الوطنيّ وزيادة الوعي العام بأهمية خصوصية البيانات والتواصل الآمن. وحلُّ كلا التحدّيّين يكمن في الجودة التي يقدّمها التطبيق، وهذا تحدٍّ ثالث، حيث تعيّن على الفريق بذلُ جهدٍ هائلٍ لتطوير خدمة مراسلةٍ تلتزم بمعايير البيانات العالية بما فيها التشفير الشامل والخصوصيّة، وتتوافق مع اللائحة العامّة لحماية البيانات، ولا تمسّ بتجربة المستخدِم في الوقت نفسِه.
تجّلت نتيجةُ هذا الجهد من خلال تطبيق يقدِّم التنوُّع والأمان وراحة المستخدِم، ويعزِّز البنية التحتيّة الرقميّة والابتكار والتميّز والخدماتِ المصمّمةَ خصيصاً في قطاع الاتصالات الرقميّة، ويدعم حالة التكامل بين القطاعَين الحكوميّ والخاص، ويحفِّز النموّ الاقتصاديّ المحليّ، لا سيما في قطاع التكنولوجيا، فيتيح الفرصة للشركات، الرائدة والناشئة على حدٍّ سواء، للمشاركة في مشروعٍ وطنيٍّ ضخمٍ ورفيع المستوى.
على الصعيد الحكوميّ، استطاع التطبيق تبسيط التواصل بين العاملين في مؤسّسات الدولة وضمان سرّية المعلومات التي يتبادلونها، ما يساهم في تعزيز الكفاءة التشغيليّة.
من خلال إنشاء نموذج على مستوى الاتحاد الأوروبيّ، يمكن القول إنّ لوكسمبورغ قد اجتازت عتبةً مهمة نحو تحقيق السيادة الرقميّة بتطويرِها لخيار مراسلةٍ محليّ. ولعلّ أهمّ ما في الأمر هو أنّ هذا التطبيق يجمع بين الاستجابة لاحتياجات المواطنين المتنامية والحفاظ على أمنهم، الهدف الذي تسعى إليه معظم الحكومات في هذا العصر الرقميّ.
المراجع:
- https://joinup.ec.europa.eu/collection/open-source-observatory-osor/news/luxembourg-launches-open-source-chat-officials-and-citizens
- https://www.luxchat.lu/
- https://www.cc.lu/toute-linformation/actualites/detail/luxchat-la-messagerie-instantanee-luxembourgeoise-de-confiance-pour-tous?utm_source=substack&utm_medium=email
- https://www.rtl.lu/lifestyle/tech-world/a/1992883.html
