روبوت المحادثة للتفتيش الإلكتروني

روبوت المحادثة للتفتيش الإلكتروني

0 دقائق قراءة
نظرًا للوقت الذي تستهلكه الزيارات التفتيشية التقليدية التي يقوم بها موظفو دائرة الثقافة والسياحة إلى الفنادق والمطاعم وغيرها من المنشآت السياحية بشكل يومي، ارتأت الدائرة إيجاد آلية بديلة توفر وقت موظفيها وجهودهم وتوجههم نحو مهام أخرى. وبعد المشاورات والتخطيط، طُرحت فكرة روبوت المحادثة للتفتيش الإلكتروني الذي يتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي ويرتقي بتجربة […]
شارك هذا المحتوى

أضف إلى المفضلة ♡ 0

نظرًا للوقت الذي تستهلكه الزيارات التفتيشية التقليدية التي يقوم بها موظفو دائرة الثقافة والسياحة إلى الفنادق والمطاعم وغيرها من المنشآت السياحية بشكل يومي، ارتأت الدائرة إيجاد آلية بديلة توفر وقت موظفيها وجهودهم وتوجههم نحو مهام أخرى. وبعد المشاورات والتخطيط، طُرحت فكرة روبوت المحادثة للتفتيش الإلكتروني الذي يتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي ويرتقي بتجربة المتعاملين.

  • نظرًا للوقت الذي تستهلكه الزيارات التفتيشية التقليدية التي يقوم بها موظفو دائرة الثقافة والسياحة إلى الفنادق والمطاعم وغيرها من المنشآت السياحية بشكل يومي، ارتأت الدائرة إيجاد آلية بديلة توفر وقت موظفيها وجهودهم وتوجههم نحو مهام أخرى. وبعد المشاورات والتخطيط، طُرحت فكرة روبوت المحادثة للتفتيش الإلكتروني الذي يتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي ويرتقي بتجربة المتعاملين.
  • طورت دائرة الثقافة والسياحة تطبيق روبوت المحادثة المعتمد على تقنية مايكروسوفت والذكاء الاصطناعي والمخصص لمدراء ومالكي المنشآت السياحية من فنادق ومطاعم وغيرها. ويوفر التطبيق مزايا استرجاع بيانات المنشآت واستعادة تصنيف النجوم الخاص بها وإجراء التفتيش الذاتي وتحديث معلومات التفتيش دون تدخل أي من موظفي الدائرة، وبالتالي فإنه يساهم في توفير وقت موظفي الدائرة ومدراء ومالكي المنشآت في آن معًا.
  • صُمم روبوت المحادثة لتوفير وقت موظفي دائرة الثقافة والسياحة وتوجيه مهامهم إلى أمور أخرى غير الزيارات الميدانية للفنادق والمطاعم وغيرها من المنشآت السياحية. كما يتيح تطبيق روبوت المحادثة لمدراء الفنادق إمكانية إجراء التفتيش الذاتي لمنشآتهم ويسهل تواصلهم مع موظفي قسم تكنولوجيا المعلومات في الدائرة للحصول على المساعدة السريعة.
  • تتمثل التحديات التي واجهت طرح تطبيق روبوت المحادثة في اعتماده على تقنيات فائقة التطور لم تعتد كوادر الدائرة على التعامل معها أو حل التحديات المتعلقة بها. بينما توقع المتعاملون أن بإمكانهم تنفيذ جميع الخدمات عبر روبوت المحادثة إلا أنه شمل خيارات محدودة بعض الشيء بخلاف التوقعات.
  • نجح تطبيق روبوت المحادثة برفع مستوى رضا واستحسان 95% من مدراء الفنادق ومالكي المنشآت، وذلك لأنه يمكّنهم من تأدية التفتيش الذاتي والحصول على الدعم على مدار الساعة. كما ساهم تطبيق روبوت المحادثة في تقليل الزيارات الميدانية إلى الفنادق بنسبة 90%.
اشترك في منصة ابتكر لتبقَ على اطلاع على أحدث المبادرات والمساقات والأدوات والابتكارات الحكومية
قم بالتسجيل
أشترك في القائمة البريدية لمنصة ابتكر | كل أسبوع
القائمة البريدية للمبتكرين
نشارك أكثر من 20,000 مبتكر أسبوعياً نشرة أخبارية ترصد الابتكارات العالمية من كافة أنحاء العالم
Subscription Form (#8)
المزيد من ابتكر

كيف تثري لوحات البيانات قضية السلامة العامة بثقافة المساءلة

بهدف تأسيس حالةٍ من الشفافية والمساءلة، بدأت المدن الأمريكية بإطلاق لوحات بياناتٍ إلكترونيةٍ تجمع كلّ المعلومات المتعلّقة بالجرائم، وبأداء وكالات إنفاذ القانون، وتتيح الحقائق لمواطنيها لاطلاعهم على سير العمل وجعلهم جزءاً من عملية صنع القرار.

 · · 13 نوفمبر 2023

الذكاء الاصطناعيّ والطائرات المسيرة تساعد الحكومات المحلية في صيانة الطرق

لأنّ جودة الطرق عاملٌ رئيسيّ في سلامة مستخدميها، بدأت عدّة دول كالمملكة المتحدّة وليتوانيا باستخدام التقنيات المتطوّرة لجعل عمليات فحص الطرق وصيانتها أكثر سهولة وكفاءة. طائرات مسيرة من دون طيار، وذكاء اصطناعيّ، وأجهزة استشعار، وكاميرات حديثة عالية الدقة، تستطيع تغطية مئات آلاف الكيلومترات والوصول إلى حيث يعجز البشر، هي أبرز هذه التقنيات.

 · · 13 نوفمبر 2023

وكالات ضريبية تستعين بالذكاء الاصطناعي في التفتيش العقاري

سعياً إلى الارتقاء في عمليات التقييم العقاري وتحسين عمليات ضبط المخالفات العقارية، ورغبةً في الحدّ من محاولات التهرّب من دفع الرسوم الضريبية الكاملة ورفع مستويات الامتثال، عمدتْ السلطات المحلية في مدن وبلدات أوروبيّة وأمريكيّة مختلفة إلى استخدام التصوير الجوّي المدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي وبتقنيات حديثة أخرى، في تفحّص العقارات وتقييمها، ومن ثمّ فرض الرسوم الضريبية المناسبة على أصحابها.

 · · 13 نوفمبر 2023

إندونيسيا تضع البيانات الصحية في متناول أيدي مواطنيها

على خطى التجارب الرقمية الناجحة للدول الأخرى، تعمل إندونيسيا على إنشاء سجلّ صحيّ إلكترونيّ موحّد يتضمّن التاريخ الطبيّ لكلِّ مواطنٍ على حدة، ويتيح مشاركة المعلومات بين المرافق الصحية بسهولة والرجوع إليها وتحديثها في أيّ وقت.

 · · 1 نوفمبر 2023

المنصّة الشاملة: التركيز على المواطنين في الخدمات الحكومية الرقمية

تتوالى المدن حول العالم في انضمامها إلى سباق رقمنة الخدمات العامة. وظهر مؤخراً توجّه لتمكين الناس من توثيق الأحداث الكبرى في حياتهم وإجراء معاملاتها عن بُعد، كما في الولايات المتحدة وسنغافورة، وذلك من خلال منصات رقمية تجمع عدة خدمات حكومية عبر بوابة واحدة.

 · · 1 نوفمبر 2023
magnifiercrossmenuchevron-downarrow-right